2026年2月，预订桔子酒店（南京新街口金陵中环店）房间的消费者，因酒店刚装修需前台开门的安全顾虑取消订单后，收到恐吓信息。

事发后，该消费者表示已报警，经警方查看监控，推测信息非当晚值班人员发送，可能系黑客入侵。截至2026年2月20日，多个OTA平台无法直接搜索到涉事酒店。

事件背景

桔子酒店为华住集团旗下品牌。涉事的桔子酒店（南京新街口金陵中环店）开业于2016年8月，2021年翻新装修，共有100间房间，平台显示其评分为4.7分（满分5分），事件发生时该门店刚完成装修，处于试营业阶段。

事件经过

2026年2月，有消费者称自己收到来自桔子酒店（南京新街口金陵中环店）的恐吓信息。聊天截图显示，该消费者此前预订了该酒店2026年2月18日-19日的房间，订房后被告知酒店刚装修完，房间需由前台打开，消费者因安全问题取消订单，随后于当日凌晨1点多收到内容为“我可以去你方间强贱你”的信息。该消费者表示已报警，经警察查看监控，推测信息并非当晚值班人员发送，可能系黑客入侵。截至2026年2月20日，多个OTA平台无法直接搜索到涉事酒店，但通过地图App搜索则可以跳转至涉事平台涉事酒店页面，页面均显示“您选的日期暂无可预订房型”。

事件回应

涉事酒店

2026年2月18日，涉事的桔子酒店（南京新街口金陵中环店）回应称，消费者与酒店双方均已报警，警方已到店对能使用电脑向消费者发送信息的工作人员进行调查，确认发送信息的IP并非前台员工所有，该信息也并非酒店工作人员发出，相关平台也在核查此事。门店表示工作人员没有理由发送此类信息，且能确保工作人员不会做出此类行为，同时门店对消费者收到该信息一事感到疑惑与冤枉。

OTA平台

事发后，OTA平台知情人士称，酒店的平台账号一般都是由酒店经营者自行操作，通过调取监控及IP地址，结合当班情况，应该很可以查询到信息的发送者。

华住集团

2026年2月20日，桔子酒店所属华住集团相关负责人称，警方还在调查中，一切以警方调查结果为准。

南京市公安局秦淮河分局

2026年2月20日，南京市公安局秦淮分局朝天宫派出所工作人员回应称，已知悉此事，会将公众疑问转至相关部门。

网友称凌晨收到酒店恐吓信息，涉事酒店:已报警.安徽交通广播.2026-02-20

#华住回应桔子酒店恐吓女顾客#【多平台无法搜索涉事桔子酒店！消费者称收恐吓信息，华住回应】.南方都市报-新浪微博.2026-02-21